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Les arrhes:
à l'arrivée du client au sein de l'établissement, le montant versé à titre d'arrhes sera utilisé par l'Hôtel comme dépôt de garantie qui sera ensuite déduit du compte final en cas de dommage dans la chambre ou dans les parties communes.

Modifications de la réservation par le client:
tout changement dans la réservation initiale (réduction personnes dans la chambre, période de séjour, etc.) demandé par téléphone ou par email doit être communiqué à l'hôtel au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue et l'hôtel reformulera un nouveau devis pour la nouvelle demande.
En cas de non-communication, la direction de l'hôtel déduira des arrhes trois nuits de séjour à titre de compensation pour chaque personne non présente à l'hôtel (tel que prévu à l'article 2 du chapitre I "prestation travaux et services" des Politiques Provinciales) et l'établissement fera un nouveau devis avec les caractéristiques de la nouvelle réservation.

Annulation de la réservation:
Au consommateur qui résilie le contrat en le notifiant à l'hôtel au moins 30 jours avant le début du séjour, 15% du montant total du séjour sera facturé comme pénalité (garantie par les arrhes). Passé ce délai, le montant facturé sera de 30%.

Départ anticipé:
Pour le consommateur qui doit anticiper le départ, la direction se réserve le droit de facturer la totalité du séjour tel que prévu par les accords stipulés lors de la réservation.