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FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Restaurant

Avez-vous un restaurant interne? Quels sont les horaires?
Notre Restaurant est à disposition des clients de 12h à 14h et le soir de 19h à 21h. Le service est fait directement à table et vous pouvez choisir entre menu viande et poisson tous les jours pour le déjeuner et le dîner. Chaque repas est accompagné d'un grand buffet d'entrées chaudes et froides, salades composées et accompagnements qui sont continuellement remplacés. Trois soirées par semaine organisées sur un thème gastronomique tel que la "soirée de la Romagne" et l’apéritif de bienvenue.
Est-ce que votre menu me permet de manger chaque jour des choses différentes?
Oui, vous pourrez goûter des plats savoureux de la tradition romagnole, un large choix de plats uniques de toutes les régions d'Italie pour ne jamais s'ennuyer à table. Sur demande préalable, nous proposons des menus pour personnes intolérantes au gluten.
Est-ce que vous servez des repas pour cœliaques, végétariens?
Oui, nous préparons des repas occasionnels pour intolérants au gluten et nous avons un large éventail de propositions pour végétariens avec service directement à table pour éviter la contamination volatile.
Est-il possible d’être resservi au restaurant?
Oui, toujours ;-)
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
Le petit-déjeuner à buffet international est inclus dans le prix de la chambre. Il est servi de 8h00 à 10h00 du matin au restaurant.
Si nous optons pour la demi-pension, combien coûtent les repas supplémentaires?
Possibilité d'ajouter notre menu savoureux à 15,00 € par adulte et 7,00 € par enfant (3-12 ans).
Le repas comprend 2 plats au choix entre: entrées, plat de pâtes ou deuxième plat. Les boissons du Free Drink sont inclues à volonté. Le déjeuner peut être pris dans le confortable restaurant de l'Hôtel ou nous pouvons organiser un panier-repas directement sur la plage partenaire.

Enfants

Disposez-vous d’un endroit où les enfants peuvent jouer? Avez-vous un service d'animation pour enfants?
Nous n'avons pas d'espace intérieur et extérieur à l’hôtel pour faire jouer les enfants et nous n'avons pas d’animation interne mais vous trouverez une grande aire de jeux et de nombreuses activités directement auprès de la plage partenaire.
L’établissement est-il adapté aux parents et aux enfants?
Notre clientèle cible correspond généralement aux familles et enfants.
Avez-vous des poussettes à disposition ou dois-je l'apporter depuis la maison?
Nous mettons des poussettes à disposition de nos petits hôtes. L’utilisation des poussettes est gratuite sous réserve de disponibilité, en essayant de donner à tous la possibilité de les utiliser.
Lits d'appoint / berceaux / chaises hautes sont-ils disponibles?
Nous avons tout: lits enfants, berceaux, barrières antichute, baignoires et chaises hautes pour la salle à manger. Nous vous conseillons de les demander au moment de la réservation sans aucun frais supplémentaires.

Dans la chambre

Les salles de bain ont une douche ou une baignoire:
Toutes les salles de bains des chambres ont une cabine de douche.

Services

Avez-vous un parking à l'intérieur de la structure? Est-il gardé? Est-il possible de le réserver? Combien ça coûte?
Notre hôtel dispose d'un parking privé sur le côté de l'hôtel ou d'un parking privé à environ 1,5 km desservi par un service de navette 24h/24 (vidéosurveillance et assuré). Les deux parkings ont une disponibilité limitée, donc nous vous recommandons de le réserver (il comporte un coût supplémentaire). Sinon, vous pouvez garer votre voiture dehors dans les alentours de l'hôtel, sans frais supplémentaires.
Est-il possible de bénéficier du service Internet?
Nous disposons d’une connexion Wi-Fi gratuite, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres.
Acceptez-vous les animaux? Y a-t-il des coûts supplémentaires?
Oui, les compagnons à quatre pattes sont les bienvenus. Nous demandons un petit supplément de 15€ pour le nettoyage/désinfection de la chambre.
Fournissez-vous les serviettes de plage ou l'équipement pour la plage?
Le forfait All Inclusive comprend l'accès à la plage partenaire avec un parasol et 2 chaises longues par chambre, dans les trois premières rangées depuis la cabine principale du Bagnino (depuis la route). Si vous préférez être au premier rang, vous pouvez demander er régler le supplément à la direction du Bagnino. Les serviettes de plage ne sont pas comprises.

Où nous sommes et comment nous rejoindre

À quelle distance se trouve la plage?
Notre hôtel est à environ 50 mètres de la plage, mais pour mieux vous en rendre compte, veuillez consulter la Google Map présente sur la page "Accès".
Comment est la plage de Riccione?
La plage de Riccione est organisée avec parasols et chaises longues sur places fixes et stables, vestiaires, toilettes et douches chaudes sont disponibles pour la clientèle all inclusive.
La mer a un fond lisse de sable et est toujours surveillée par le Bagnino de sauvetage.
Je ne suis jamais venu à Riccione, pouvez-vous me donner quelques conseils?
Tout de suite après avoir rempli le formulaire de ce site, vous recevrez un guide personnalisé plein de conseils pour profiter un maximum de notre ville. Et lorsque vous arrivez à l'hôtel, il vous suffira de demander et nous serons heureux de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Que dois-je faire si j’arrive en train?
C'est très simple. La gare la plus proche est celle de "Riccione". Pour arriver à l'Hôtel: après avoir quitté la gare, continuez tout droit sur Viale Ceccarini en direction de la mer et rejoignez Piazzale Curiel où se trouvent tous les bus. Prendre le numéro 11 en direction de Rimini, nous sommes à l’arrêt n° 46.
Comment devons-nous faire pour les excursions ou pour acheter des billets pour les parcs?
Nos formules All Inclusive n'incluent pas les excursions ou les billets pour les parcs, mais vous pouvez acheter des billets en préventes directement à l'hôtel. Les billets pour les parcs sont avec accès direct, sans besoin de faire la queue!

Que faire, où aller

Nous sommes une famille qui vient pour la première fois dans votre région, qu’est-ce que Riccione offre?
Nous sommes à 50 mètres de la promenade du soir de Viale Dante, le boulevard commerçant qui, sur une longueur de 1,5 km est pleine de boutiques, clubs et divertissement. Viale Ceccarini, à environ un kilomètre, est l'avenue la plus caractéristique de Riccione, avec clubs branchés et boutiques importantes. Activités commerciales, supérettes et pharmacies sont très proches. Demandez à la réception, nous vous fournirons des cartes gratuites de la zone et nous vous indiquerons les principaux lieux.
Quels sont les endroits que je dois absolument visiter en Été?
Riccione est célèbre pour les services présents sur les plages, sur la promenade de front de mer et pour les parcs d’attraction. En plus de ces destinations célèbres, vous pouvez trouver de nombreux sites d'intérêt historique, même à Rimini ou dans les collines de l'arrière-pays.

Sécurité et Santé

Y a-t-il un hôpital près de l'hôtel?
L'hôpital le plus proche est situé à Riccione, à environ 10 minutes en voiture. Le médecin de garde est disponible sur demande.
Assistance Pédiatre
Disponible sur demande.

Check in / Check out

À quelle heure la chambre est-elle disponible le jour d'arrivée?
Nous garantissons la remise de la chambre avant 14h. Si vous arrivez plus tôt et que la chambre est prête, nous serons heureux de vous donner les clés, sinon vous pouvez déposer vos valises dans notre local dédié et profiter dès maintenant de vos vacances, déjeuner avec nous et profiter un peu de la mer.
Si nous arrivons dans la matinée, pouvons-nous déjà déjeuner au restaurant?
Nos forfaits comprennent le déjeuner du jour d'arrivée jusqu’au petit-déjeuner le jour de départ. Les repas non consommés peuvent être remplacés par des panier-repas.
Un service d'assistance/maintenance est-il prévu?
En cas de problème, veuillez nous informer rapidement. La réception est ouverte 24 heures sur 24, mais un préavis est requis pour trouver les techniciens.

Réservation

Comment puis-je demander un devis sans obligation de réservation?
Demander un devis est très simple et rapide, vous pouvez le faire sur notre site en remplissant le formulaire que vous trouverez sur chaque page. Ou vous pouvez contacter notre bureau de réservation par téléphone. Pour recevoir le meilleur devis personnalisé, nous vous suggérons de préciser la date du séjour, le nombre de personnes, le type de chambre, l'âge des enfants ou ados et toute demande particulière.
Puis-je demander la position que je préfère pour la chambre?
Bien sûr, le personnel de l'hôtel fera de son mieux pour satisfaire toutes les demandes (étage préféré, balcon avec vue panoramique, services, etc.). Nous ne pouvons pas promettre que chaque demande sera satisfaite car nous devons tenir compte de la disponibilité, mais nous promettons de faire de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Comment puis-je envoyer les arrhes et quels sont les modes de paiement pour régler mon séjour?
Si nous ne recevons pas les arrhes dans le délai imparti, la réservation sera considérée comme nulle. Les arrhes peuvent être envoyé par virement bancaire en indiquant le code de réservation. Pour le paiement du séjour, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Maestro et Mastercard, Bancomat, PostePay et espèces.
Vais-je recevoir une confirmation écrite de la part de l'hôtel après la réservation?
Oui, la confirmation est envoyée par e-mail et contient toutes les données de réservation, les informations sur l'hôtel, le prix et les conditions d'annulation de la réservation.
Comment puis-je annuler ma réservation? Dois-je payer une pénalité?
Vous pouvez annuler votre réservation tout simplement en contactant notre bureau de réservation par téléphone ou par e-mail. Si vous avez déjà effectué le versement des arrhes, nous vous suggérons de contacter l'un de nos opérateurs pour parler des termes et conditions d'annulation.
Voulez-vous sauver vos arrhes?
Rappelez-vous au moment de la réservation de vérifier dans le devis, vous y trouverez en bas la "Booking Protection d’Allianz assicurazioni" qui vous permet d'assurer les arrhes versées qui vous seront remboursées selon les procédures et les conditions d'Allianz.
DEMANDE DE DEVIS
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TOUT INCLUS
EN RÉSERVANT CHEZ NOUS
Wi-Fi gratuit
Copieux petit déjeuner
Bar toujours ouvert
Chaises hautes et lits pour enfants
Animaux acceptés
L'HÔTEL NELSON
CONVIENT À TOUS
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À TOUT LE MONDE

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